IZIbank

Чудова служба під тримки у банка. Була проблема з неправильними транзакціями і треба було повернути гроші, які застрягли на рахунку. В izibank вирішили буквально за 10хв все і гроші повернулися на наступний день. Дуже вдячний підтримці банку за допомого

Очень красивый интерфейс банка удобное пользование интересный оранжевый цвет возможность повышать кредитный лимит что еще пожелать для приятного пользования поистине izi советую всем.

Відмовили в кредитному ліміті, хоча в принципі він мені не потрібен. Буду використовувати як дебетову і оцінювати інші переваги та кешбек. Для тих, хто бере карту тільки через кредит, можуть бути розчарування. В мене кредитна історія з минулими просрочками, тому я був готовий до такого рішення

Я дуже часто користувався обміном валют в izibank, зокрема я часто купував євро, але зараз користуватись обмінником стало дуже не вигідно, тому що на даний момент фактичний курс євро до гривні = 31,51, але як ми всі прекрасно розуміємо кожен банк трохи накручує Курс, але в той же час зараз курс євро до гривні в монобанк = 31,90, в інших банках України + – те ж саме, але тільки не в ізібанке, він там зараз становить = 32,45, це просто обурливо, бо я Зазвичай обмінюю дуже великі суми, тому з 25000 грн на моно я отримаю 783 євро, а в ізібанке 770 євро, втрата 13 євро, тому прошу звернути увагу на це і не обмінювати валюту в ізібанке.

Мені тут подобається їхня карта, вона просто шикарна, все дуже швидко що переклад що поповнення, ні копійки за це не знімають, плюс кешбек як і обіцяно, дрібниця а приємно. Рекомедую всім цей мобільний банк.

Останнім часом стала використовувати карту Izibank, зручний додаток для телефону, поповнення карт без комісії, є Кешбек на ряд категорій, які ти сам можеш підключати. Працює додаток швидко, без нарікань, поповнювати свою карту теж можна без комісії, плюс відмінна підтримка. Поки все норм

После оформления карты в приложении я понял что в моем городе нет пункта выдачи. Отменил регистрацию. На то, чтобы удалить мою заявку izi банк потратил почти неделю. В понедельник мне перезвонила и сообщили о том, что моя заявка удалена из системы, и я могу пройти регистрацию повторно, но на этот раз оформить мгновенную (виртуальную) карточку для того, чтобы позже заказать ее на пластике. Оформление заняло у меня где-то до 2-х часов. В ходе меня попросили пройти видеоидентификации через вайбер. Подписав прямо на экране смартфона свою копию электронного договора я завершил процесс оформления. Уже в среду карточка была на руках. Плюсы: ⠀⠀ Хорошая и быстрая поддержка в телеграмме, которая ответила на все вопросы, которые меня интересовали, и мне не пришлось звонить в контакт центр или писать в другой мессенджер. ⠀⠀ Быстрая доставка виртуальной карты. Я оформлял ее в понедельник, а забрал в среду. В поддержке мне предоставили трек-номер и сообщили дать отправки и прибытия посылки в отделение Новой Почты моего города. ⠀⠀ После отмены регистрации мне сообщили о возможности пройти оформление еще раз, не пришлось узнавать это самому. ⠀⠀ Прохождение видео верификации. Считаю, что эту процедуру не помешало бы ввести и другим банковским продуктам. Подтверждение через видео имеет гораздо большую эффективность против мошенничеств чем фотоподтверждение (хотя мне и звонили с номера сотрудника, а не с банковскими, этот момент надо доработать). Также разрешается Селфи на котором в руке вместе с паспортом вы держите листок бумаги с надпись произвольного характера о том, что данное фото не может быть использовано в других целях, кроме как для оформления карты izi банка. От различных незаконных манипуляций с данными это конечно не защитит на 100 процентов. Минусы: ⠀⠀ Не у всех городах есть пункт выдачи или отделения ТАСкомбанк, в котором можно получить карточку, но есть возможность заказать выпуск виртуальной (кстати, бесплатно). ⠀⠀ Долгое время ожидания аннулирования заявки на оформление карты. ⠀⠀ Некорректное отображение приложения на смартфоне. В один и тот же период, кроме карты izi банка я оформлял карточки и других необанкив (Monobank, Sportbank и O. bank). После этого, не прошел и неделю, как в один день меня посыпался спам с смс и звонков с предложениями взять займ (один оператор даже назвал мое имя и сообщил, что я оставлял заявку на кредит!)

В моем городе нет отделений ТАСкомбанка и их терминалов, поэтому недавно попытался пополнить наличными свою виртуальную карту izibank через терминалы самообслуживания city24. Хотел пополнить на сумму чуть больше 5000 гривен. Не знаю, что думал банк, но это оказалось не изи! Во-первых, без идентификации (указанные терминалы в моем городе такую ​​возможность имеют) можно пополнить только на 4ь999 грн за операцию. Во-вторых, при превышении целом суммы пополнения наличными на 5к грн ряд операций попадают на финансовый мониторинг со стороны city24. Пригласят пока и ждать несколько банковских дней! Создание на терминале личного кабинета, введя там свои ФИО, номер телефона и адрес электронной почты, не поможет. В-третьих, операция без идентификации успешная проработана в течение часа и потому, что обращался к поддержке city24, проходил «гестапо» для ускорения. В-четвертых, в мобильном приложении izibank нет никакого предупреждения о ситуации, в которую я попал! Если izibank хочет позицию себя серьезным игроком на банковском рынке, то ему следует найти более лучшего партнера для пополнения наличными средствами и в своем мобильном приложении сделать информирования на какую сумму через какие каналы можно без проблем пополнить. Сейчас вторая операция попала под финансовый мониторинг, в субботу на почту поддержки city24 переслал документы, на которые накледений КЭП, для прохождения мониторинга – ни средств, ни ответа (даже о том, что они приняли письмо от меня). Поддержка izibank помогла выяснить, что вторая операция попала на финансовый мониторинг и что для этого необходимо сделать.

Сначаала сумнівався в банку, що він хоче моно і вважає ‘пародією’ Але банк дійсно виявився комфортним, картка відкрилася буквально за 5 хвилин, кур’єр цього не просив, він проштовхнувся до точки виходу Контракт на руки підписано, його було затверджено 5 тис., Через деякий час і у вкладеннях його було змінено на 10 тис. Наразі на півдорозі картки за 1чені3 хвилини,% недостатньо для показу Нахохо в період, і там я спостерігаю Підтримка швидко згасає З фотографією не було жодних проблем, не потрібна підтримка відео Меню уста вставляє, спасибо

Користуюся кілька місяців. Карту отримав в точці видачі без проблем. Кешбек, практично на всі покупки, чистими 1%. Додаток працює без нарікань. З карти на карту гроші ходять на вхід і вихід без комісії. Підтримка на питання в чаті відповідає. Депозит розмістив. % На залишок по картці приходить. Вообщем, все працює, як очікував

Очень красивый интерфейс сайта банка. Весьма удобное пользование, прикольный и интересный оранжевый цвет. Ещё нравится возможность повышать кредитный лимит что еще пожелать для приятного пользования поистине izi. Да и могу рекомендовать его каждому.

Дисклеймер: я працював над Android-додатком певного українського «класичного» банку, реєструвався в деяких необанках зокрема щоб зацінити «конкурентів». Далі описую мої претензії як клієнта, без спроби дискредитувати, просто спостереження. Тим більше, з банку я сам досить швидко звільнився, в тому числі через те, власне, що це банк. Я певною мірою розумію джерела вказаних нижче проблем, уявляю запарку в процесах, спроби вгнатися за комплаєнсом, особливо якщо команда невелика. Та все ж монобанку справлятися вдається якось, і якщо вже робити йому конкурента, то хоча б не гірше. На жаль, виконання поки що на трієчку. І якщо «класичним» банкам це можна пробачити, враховуючи, що мобільний додаток – далеко не єдине місце перетину з клієнтом, то для необанка це недопустимо. За місяць плюс-мінус активного користування зіткнувся вже з двома серйозними косяками. – Перша проблема виникла ще при реєстрації. Програма вперто не хотіла пускати мене далі перевірки документів. Разів три спілкувався з підтримкою (яка, до речі, відповідає в рази повільніше, ніж у моно, хоча клієнтів у моно пропорційно більше), але нічим, крім видалення анкети і заповненням всієї бюрократії спочатку (підтримки «Дії» не завезли ще) вони допомогти не змогли. Добитися реальної допомоги вдалося, тільки знайшовши знайомого знайомих розробника, працюючого в Izibank, на LinkedIn (до речі, цей спосіб дійсно працює, з Новою поштою у свій час одну проблему вдалося вирішити теж тільки так — мабуть, ще допомагає адекватний профіль там). Описав проблему, таким чином пробився через першу лінію підтримки, і вже наступного дня подзвонив хтось петраючий і повідомив, що при авторизації через BankId їм приходить мій старий паспорт, який я нещодавно змінив на id-картку. Тільки оновивши паспортні дані в іншому банку, вдалося завершити реєстрацію. З одного боку, це не дуже частий кейс, допускаю, що про нього навіть не подумали. Але хоча б екран «невідома помилка» на такий випадок мав би бути, підтримка ж бачила, що щось у процесі зламалося. Додаток же впевнено рапортував, що мої документи перевіряються, і я добу чекав, вірячи в це, а потім вбив ще 3 дні, з’ясовуючи, хто там так довго читає мою анкету. Хто його зна, скільки клієнтів вони прогавили через такий затик при реєстрації. Навряд чи всі, як я, вирішували пробитися до кінця. – Другий косяк більш абстрактний — стабільність роботи. За місяць використання я встиг застати і дводенну проблему поповнення картки переказом з монобанку (про що турботливо повідомили push-нотифікацією), і, що найсумніше, неможливість відкрити додаток на телефоні протягом кількох годин. Про це детальніше. Спробував зайти в додаток десь в 19:30 (невідомо, скільки до того вхід не працював). Повисів секунд 30 на крутилці прогресу (десь тут мав би спрацювати локальний тайм-аут), кілька разів прибив додаток і відкрив заново. Безуспішно. AppStore підказав, що додаток оновився саме сьогодні. Ну явно десь накосячили. Перевстановлювати з нуля не став, бо ж телефон з сімкою, яку я використовую для банків, був не зі мною, авторизуватися все одно не зміг би. Записав відео, відправив у підтримку, яка підтвердила проблему і порадила… Спробувати після 22:00. По факту, не збрехали, — в 21:50 додаток все ще не пускав далі вводу пін-коду. Тобто більше 2 годин доступу до своїх коштів я не мав. На щастя, я хотів увійти, просто щоб перевірити рахунок, але якби треба було реально щось зробити з коштами, я б цього не зміг. Після 22:00 про всяк випадок заглянув ще раз в AppStore, і моя здогадка підтвердилася — з’явилося ще одне оновлення. Після встановлення якого я увійти вже зміг. Так що цілком вірогідно, що справа таки була у міграції даних. Яку не завадило би протестувати, до речі, тим більше що з iOS набагато менше, ніж у Android, можливих варіацій софту і заліза. Претензія і до підтримки знову — здається, без оновлення «спробувати після 22:00» не допомогло б. Могли би і чесно сказати, що, мовляв, ми вже працюємо над виправленням, слідкуйте за оновленнями, скоро має бути. Автоматично воно могло встановитися не дуже і оперативно. Як бонус, мені не схвалили кредитний ліміт, взагалі ніякий. Мені він не треба, справляюся поки і так, але той же Sportbank, в якому я теж з цікавості реєструвався, 5000грн ліміту виділив. Висновок: ідея ок. Виконання шкандибає. Як основним банком користуватися я б не став. Як додатковим — ну, як одяг і взуття беруть дітям «на виріст», так і Izibank можна собі завести і поки що просто спостерігати да розвитком.